艾瑞市场咨询公司所作的2006年中国网络购物研究报告中的数据表明:截止至2006年年底,中国B2C和C2C总体交易额分别为82亿元和230亿元。中国网络购物市场总体用户数达到4310万人。趋势显然。随着支付、物流等问题的解决,网络购物规模不断增大,个人用户的网络购物习惯逐步形成。这个时候我们还能对摆地摊的C2C和B2C模式抱多大的期望?
许多人,甚至连企业的经营管理层都认为建个网站,把产品图片上传,然后标个价,和第三方支付平台签个协议,那就叫实现电子商务化了?甚至更简单的,直接在淘宝上放图片了事?事实远非众人心目中所想。电子商务不只是开个网店那么简单,就更别提上淘宝摆个地摊了。在这方面沃尔玛经历多年的摸索给我们提供了一个很好的榜样。目前沃尔玛在线购物网站在全球范围有三个站点:墨西哥、美国、英国。通过对沃尔玛的研究可以发现,沃尔玛给人们留下印象最深刻的,是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆,以及合作伙伴(如供应商等),都被这一系统集中、有效地管理和优化,形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。为此,沃尔玛甚至不惜重金,专门购置了几颗卫星来保证这一网络的信息传递。
供应链管理有了,规模采购和高效的供应链管理,能获得高折扣、更有保障的产品;整合调度管理的配送中心、连锁店、仓储网络,实现了高效低成本的物流配送服务;品牌诚信;丰富全面的产品品类。更重要的是通过在线系统掌握的动态顾客数据库。通过数据库沃尔玛能掌握顾客的购物偏好、购买习惯等极具价值的顾客资料,形成一个高效运作,有机成长的顾客数据库管理机制。当每个消费者心里想要什么都被商家洞察了,还有什么理由不能好好服务顾客,还有什么理由不能从顾客口袋里狠狠地掏钱出来?沃尔玛网上商城所积累的经验值得全球范围内,即将要跨入电子商务领域的企业学习。
B2C不应只是上网摆地摊。B2C不是让传统行业把线下的产品放到网上来卖就任务完成。真正的B2C的发展不应只是销售行为上的改变,更是营销战略上的布局的调整。未来,以电子商务为代表的销售渠道,带来的除了销售额比例上的变化,更多是通过顾客数据库营销体系建立实现完美的直复式营销模式,这将对传统行业的竞争格局产生颠覆性的影响。
无论从观念上或者是技术上,结合了传统营销理念与技术的企业级电子商务解决方案是企业“E”化的基础。网上商城和实体商城同样需要管理者的用心经营。电子商务不是摆地摊那么简单。
|